A Trois minutes
d'intervalle, sur "une seule recharge demandée", deux
sont inscrites et débitées : 60€ + 60€ !
Pourquoi 60€ ? Parce-que le téléphone coûte cher
depuis le Maroc : 0.45€ la mn en appel émis en roaming
Donc, petit calcul : 60€ / 0.45 = 133mn de communication ! - 120€
= 266mn de consommation
Compte bloqué sans préavis toujours bloqué malgré
multiples réclamations par mail ! - Réponse sous 48h
Suite envoi de mails à SIMYO - le 800 ne passe pas, ni le N° d'appel depuis l'inter puisque le tél est bloqué - Aucun local ne veut prendre le risque d'appeler pour nous faire plaisir ne sachant comment répercuter les coûts.
Simyo vous remercie de votre message.
Ceci est un email automatique qui vous confirme
que nous avons bien reçu votre demande. Merci de ne pas y répondre.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous répondre
sous 48 heures.
ASTUCE: Pensez à rajouter notre adresse support@simyo.fr dans votre
carnet d'adresses afin de recevoir toutes nos communications.
Votre Service Clients simyo
www.simyo.fr
simyo, prenez votre mobile en main !
De
retour en France, sur réclamation téléphonique, le
préposé stipule être dans le strict respect de ses
procédures et ne peut rien faire,
Simyo plateforme au Maroc conseille d'écrire à
Service Simyo
cfs -bp 2001
93331 Neuilly sur Marne Cédex
Et pendant ce temps toujours pas de téléphone...
Blessé, hospitalisé, rapatrié, aucun contact n'était possible avec l'extérieur en dehors de la complaisance des établissements locaux que nous remercions pour l'accès à leurs téléphones fixes vers Europ-assistance qui au demeurant peut rappeler sur simple demande !
Clinique, hôtel
Oui effectivement après
contrôle là encore, on ne nous a pas tout dit ...
Il y a une trés grosse différence quand on parle d'International
: Il y a les appels vers l'International depuis la France et les appels
depuis l'International
Et bien après une lecture renforcée des pages tarifs du
site Simyo, le constat est clair, il est en totale opposition au message
reçu sur le portable dès le changement de Pays lequel stipule
0.45€ la mn indivisible l'appel émis en roaming vers la zone
Europe - Le roaming, c'est quoi au fait ?
Et le roaming chez Simyo vanté sur leurs pages tarifaires ? - En savoir plus avec LesMobiles.com
Réalité facturée
: 1.75€ la mn appel émis depuis le Maroc vers la France !
D'ailleurs, on ne sait même pas dans quelle zone elle est la France,
zone 0 je présume ? Non indiqué sur les tarifs
A ce stade on comprend mieux l'avalanche des recharges automatiques de 20€...
Uniqueement pour donner les nouvelles du
jour à seule fin de rassurer
03/01/12 14:55 Recharge au Maroc
03/01/12 19:19 Recharge au Maroc
02/01/12 18:57 Recharge au Maroc
02/01/12 21:19 Recharge au Maroc
31/12/11 20:26 Recharge au Maroc
27/12/11 20:29 Recharge au Maroc
Départ le 24 vers le Maroc
(22/12/11 18:13 Recharge en France)
